Вопросы и ответы

Вы можете оформить заказ прямо на нашем сайте: - добавьте товары "В корзину". В верхнем правом углу загорится желтым значок "Моя корзина", перейдите в нее и нажмите кнопку "Перейти к оформлению", оформите заказ, указав удобный способ оплаты и доставки, а также контактные данные получателя (ФИО, адрес и телефон). - оформите заказ "В 1 клик", укажите контактный телефон и e-mail, и наш менеджер свяжется с вами и поможет оформить заказ. А также вы можете заказать по телефону +7 911 459 0519. Мы будем рады ответить на все Ваши вопросы и принять заказ.

Средняя стоимость доставки по России по почте 1 классом мелкой посылки – 350-400 рублей, ЕМС курьером - от 600 рублей.
Международные отправления - от 650 руб.
Точная стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа на сайте в зависимости от удаленности региона, веса и габаритов посылки.

Мы отправляем заказы по России как по предоплате, так и с услугой наложенного платежа (оплата при получении). По предоплате при выборе способа оплаты через СБП, Т-Банк, Альфа Банк или Ozon Банк вы получаете дополнительную скидку -3% и БЕСПЛАТНУЮ доставку на заказ от 5000 рублей! За пределы Российской Федерации заказы отправляются только по предоплате. Но мы предлагаем множество способов оплаты, из которых вы можете выбрать самый удобный для вас: Банковской картой на сайте или банковским переводом; PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги; Сбербанк Он-лайн, Альфа-Клик; Western Union, Золотая Корона, Юнистрим.

После оформления мы передаём заказ в отдел отгрузки. Заказ комплектуется, после чего попадает в почтовое отделение или офис курьерской службы и отправляется покупателю. Это занимает от 2 до 3 дней, при оформлении заказа в выходные дни срок может увеличиться. Срочные заказы по предварительной договоренности, оформленные до 12.00 и оплаченные могут быть отправлены в этот же день. За всеми изменениями статуса заказа можно следить в личном кабинете, отслеживать в e-mail уведомлениях. По факту отправки посылки, покупателю приходит письмо на электронную почту с трек-номером отправления для его отслеживания.

По факту отправки посылки, покупателю приходит письмо с трек-номером отправления для его отслеживания на электронную почту или смс-сообщением, если покупатель не указал e-mail при оформлении заказа. Покупатель имеет возможность самостоятельно отслеживать местоположение посылки в любое удобное время. Вы можете забрать свою посылку по факту поступления в почтовое отделение, не дожидаясь извещения, назвав данный идентификатор оператору в отделении и предъявив паспорт.

Мы осуществляем международную доставку по почте посылками 1 класса и курьером. Стоимость доставки от 600 рублей. Точная стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа в корзине, исходя из удаленности Вашей страны, веса и габаритов товара.

Мы осуществляем доставку в Казахстан, Белоруссию, по всему СНГ и зарубежью по почте посылками 1 класса и курьером. Стоимость доставки от 600 рублей. Точная стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа в корзине, исходя из удаленности Вашего региона, веса и габаритов товара.

При оплате заказа из-за границы любым электронным способом валюта конвертируется автоматически по текущему межбанковскому курсу. При оплате через систему международных переводов, ваша национальная валюта конвертируется в доллары США или Евро.

Производственное предприятие "Амберпрофи" начинает свою историю с далекого 2000 года. Все эти годы мы зарабатывали репутацию надёжного интернет-магазина, нам доверяют тысячи любителей янтаря по всему миру. Вы можете ознакомиться с отзывами наших покупателей и оставить свой.
Все изделия представленные в интернет-магазине «Амберпрофи» изготавливаются только из натурального балтийского янтаря, имеют Сертификат подлинности. Ювелирные изделия с янтарем выполненные с использованием драгоценных металлов в обязательном порядке проходят опробование и имеют клеймо Российской Государственной Пробирной Палаты.

Наш магазин предоставляет возможность обменять или вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента получения заказа, оплатив только доставку. Возврат денежных средств за покупку производится на вашу банковскую карту. Подробнее о процедуре возврата.

Если у Вас возникли спорные вопросы, претензии к товару или качеству обслуживания, пожалуйста, напишите нам amberprofi@mail.ru. в теме письма укажите "претензия". Мы обязательно отреагируем на каждое обращение и свяжемся с вами для разрешения спорной ситуации.

Сертификат предоставляется на изделия стоимостью от 5000 рублей БЕСПЛАТНО по запросу покупателя, просто укажите при оформлении заказа во вкладке покупатель-комментарий: "Прошу предоставить сертификат". Вы также можете приобрести сертификат на другие изделия на платной основе. Стоимость сертификата составляет 500 рублей.

Купон на скидку выдается: - нашим подписчикам в вк, подпишитесь на нас и напишите "Хочу скидку"; - за оставленный отзыв, напишите о своих впечатлениях о Вашем первом заказе и получите 500 рублей на следующий! - во время проведения акций, конкурсов и розыгрышей, подписывайтесь и следите за нашими новостями!

Для восстановления пароля от личного кабинета используйте кнопку Вход - Авторизация - Забыли свой пароль. Введите e-mail и Вам придет новый пароль на указанную электронную почту. Если вам не пришло письмо, посмотрите в папке спам. Если не получилось авторизоваться на сайте, позвоните нам +7 911 459 05 19 или напишите в чат, мы всегда рады помочь!

Все изделия упаковываются в индивидуальную прозрачную упаковку с биркой и фирменной этикеткой из плотного крафтового картона. Посылки отправляются в надежных трехслойных гофрированных картонных коробках. Внутрь коробки прокладывается пупырчатая пленка или упаковочная бумага, обеспечивающая сохранность содержимого.
Если вам нужна подарочная упаковка, вы можете выбрать её самостоятельно в разделе упаковка и аксессуары. Для некоторых моделей украшений по умолчанию предусматривается отправка в фирменной подарочной коробке. Мы рекомендуем заранее согласовывать вид и тип упаковки с нашими менеджерами.

Товаров с кнопкой "Подписаться" - в данный момент нет в наличие на складе, но мы ожидаем поступление. Нажмите кнопку "Подписаться" и система автоматически оповестит Вас по e-mail о поступлении товара в наш магазин. Вы сможете приобрести его первым!