Гарантия и возврат товара

Гарантия качества товаров из янтаря

• Производственное предприятие "Амберпрофи" начинает свою историю с далекого 2000 года. Наша компания ориентировано как на розничную, так и на оптовую продажу и изготовление изделий из янтаря. Все изделия представленные в интернет-магазине «Амберпрофи» изготавливаются только из натурального балтийского янтаря, имеют «Сертификат подлинности».
• Ювелирные изделия с янтарем выполненные с использованием драгоценных металлов в обязательном порядке проходят опробование и имеют клеймо Российской Государственной Пробирной Палаты.
• Если у вас все-таки появились вопросы или претензии к качеству продукции, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте и скажите о своем желании менеджеру. Политика нашей компании всегда нацелена на позитивное разрешение возникших ситуаций и споров, а как следствие на долгосрочное и продуктивное сотрудничество.

Обмен и возврат товара:

• Наш магазин предоставляет возможность обменять на аналогичный или вернуть товар надлежащего качества при сохранении его внешнего вида, фирменной упаковки, ярлыков и бирок в течение 14 дней с момента получения заказа, оплатив только доставку.
• Возврат денежных средств за покупку производится на вашу банковскую карту или банковский счет. Так же средства можно вернуть на ваш персональный счет в магазине для дальнейших покупок.
• Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя. Покупатель должен уведомить компанию "Амберпрофи" о намерении осуществить возврат изделий в письменном виде, отправив заполненное заявление и фото изделий на электронную почту amberprofi@mail.ru. После рассмотрения заявления (согласно УК РФ ст. 25 ФЗ №2300-1 "Срок рассмотрения заявления продавцом составляет 10 рабочих дней") и достижения взаимной договоренности, покупатель отправляет изделия обратно продавцу. После отправки покупателю необходимо сообщить идентификационный номер посылки. Возмещение денежных средств покупателю происходит после получения посылки продавцом с возвращаемыми товарами не позднее 10 дней с момента её получения. Возврат денежных средств может осуществляться на личный счёт покупателя на сайте https://amberprofi.ru, на банковскую карту (необходимо предоставить реквизиты карты) либо на банковский счёт покупателя.
  Скачать заявление
• Изделия, имеющие заводской брак, могут быть возвращены, заменены или отремонтированы за счёт компании "Амберпрофи". Покупатель должен уведомить продавца о наличии дефектов в товаре сразу при их обнаружении. Для этого необходимо заполнить заявление, приложив подробные фото изделий, на которых отчетливо видны повреждения и отправить на электронную почту amberprofi@mail.ru. По факту рассмотрения заявления (10 рабочих дней) и по взаимной договорённости с покупателем, товары возвращаются в адрес продавца. Возмещение денежных средств покупателю происходит после получения посылки продавцом с возвращаемыми товарами не позднее 10 дней с момента её получения.
• Все претензии и заявления принимаются только в письменном виде за подписью заявителя. В случае, если у заявителя нет возможности прислать заявление по электронной почте, вы можете направить обычным или заказным почтовым письмом в адрес компании.
• Претензии за повреждении изделий при транспортировке направляются в адрес компании, осуществлявшей доставку данного товара до покупателя. Для этого необходимо осмотреть содержимое посылки на предмет повреждений при получении в почтовом отделении или в присутствии курьера. Составить заявление о повреждениях и на получение компенсации.

Возврату не подлежат:

• украшения и изделия ручной работы, выполненные под заказ, так как изготавливаются индивидуально по Вашим требованиям;
• полуфабрикаты (шары, кулоны, янтарная крошка, сувенирные камни, заготовки и комплектующие);
• старинные антикварные и коллекционные изделия из янтаря;
• изделия с последующим нанесением гравировки;
• ювелирные изделия с янтарем, согласно УП РФ №55 (Утвержден Постановлением Правительством Российской Федерации от 19 января 1998 года №55) "Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни".

Сертификат происхождения:

• По вашему запросу мы можем предоставить «Сертификат подлинности» на изделия, приобретенные в нашем магазине. Стоимость сертификата составляет 500 рублей, на изделия стоимостью от 5000 рублей – сертификат выдается бесплатно. Просто напишите свое пожелание в комментарии к заказу. Внимание! Мы не оказываем услуги по сертификации изделий купленных у посторонних продавцов. Мы гарантируем качество и подлинность продукции, изготовленной на производственном предприятии «Амберпрофи» в г.Калининграде.

Политика конфиденциальности:

• Политика обработки персональных данных